よくある質問

A.グラフィックブックとは、大会当日に撮影できた写真の中からピックアップした写真で作成するチームごとの大会記念冊子です。

お客さまから希望をいただいて作成するアルバムとは異なり、弊社側で作成したサンプルを見て購入を決めていただくブック形式のご提案商品です。

A.グラフィックパネルとは、「飾る」をテーマにデザインされた集合写真パネルです。軽量の木製パネルを使用しています。大きさはA3サイズ（297mm x 420mm）です。

※ピンなどの付属品はありません

※額入りのパネル商品の取扱いはありません

A.「グラフィックブック」または「グラフィックパネル」の販売がある場合に限り、開催後、2ヶ月以内を目安にチーム代表者宛にサンプルを1点お届けいたします。

2ヶ月経っても届かない場合は、イベント名、チーム名を明記のうえお問い合わせフォームからお問い合わせください。

※販売がない場合、サンプルの送付はございません。

A.「グラフィックブック」または「グラフィックパネル」の販売がある場合に限り、サンプルを見本としてチームに１点差し上げております。

ご返却は不要です。是非チームでご回覧ください。

A.3種類の方法での回覧をおすすめしています。注文期限までに回覧できるよう、ご状況にあった回覧をお願いいたします。

1.サンプルブックをチーム内で順番に回覧する

2.サンプルブックの内容を写真や動画に撮って、チーム内でデータ共有する

※LINEでブックの中身を共有する機能はございませんので、お客さまご自身でページを撮影し、チームの皆さまへ共有いただく方法となります。

3.みなさんが集まる機会にサンプルブックを持参し、その場で回覧する

A.サンプルブックの1ページ目もしくは2ページ目にあるご案内表示を外した状態でお届けいたします。

（ご購入いただくイベントによりご案内ページは異なります。）

ご案内表示があるページ以外のデザインは同じです。

ご選択いただける装丁は大会によって異なりますので、各大会の注文ページをご確認ください。

A.お届けしているサンプルは「スタンダード」です。

A.申し訳ございません。オールスポーツコミュニティやフォトチョイスで販売している写真商品を一緒にご注文いただくことはできません。

また、生産工程や納期等が異なるため、別々にご注文いただいた商品を同梱して発送することは承っておりません。

A.本サービスはShopifyの機能を使用しています。Shopifyの機能すべてを使用するには、最新のウェブブラウザーが必要です。

詳しくはShopifyの公式サイトをご確認ください。

対応しているブラウザ｜Shopify ヘルプセンター

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A.スタンダードとプライム（光沢仕様）の違いは、商品ページの「カートに追加」ボタンの下にある「ブックの仕様」からご確認ください。

A.掲載内容に不備がある場合以外は変更を承っておりません。

「グラフィックブック」は、当日撮影できた写真の中からピックアップした写真で作成する大会の記念冊子という位置づけの商品です。

そのため、特定の人だけ映っていない・掲載枚数を平等にしたい・お気に入りの写真や別の希望の写真へ変更したいなどのご希望には、原則お答えできかねます。

不備の例：他のチームの写真が使われている、タイトルの学校名が異なる、他校の学校名などが入ったグッズが写っている写真が使われている、写真が重複している等

万が一、以下に該当する不備がある場合には、該当ページの写真等を貼付のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

※大変申し訳ございませんが、修正した箇所をご確認いただく必要があるため、お電話ではご対応できかねます。

A.お届けしたブックに掲載不備があり、誠に申し訳ございません。

掲載不備がある場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

掲載不備の例：他のチームの写真が使われている、他の学校のブック、タイトルの学校名が異なる、他校の学校名などが入ったグッズが写っている写真が使われている、写真が重複している等

※大変申し訳ございませんが、修正した箇所をご確認いただく必要があるため、お電話ではご対応できかねます。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

A.万が一間違いがある場合には、その詳細内容を明記のうえ、大変お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。

A.追加希望の選手名を正しく明記のうえ、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

※選手名等の掲載順の並び替えは対応できかねます。

A.注文期限は大会ごとに異なります。

A.グラフィックブックサイトのトップページで、イベント名を検索して、該当のイベント名を押してください。チーム名と数量を選択する画面に注文期限が記載されていますので、ご確認ください。

A.お問い合わせフォームからご連絡ください。

※大会主催者との取り決め等で、ご連絡いただいても延長できない場合もございます。

※注文期限を過ぎる前に、事前の延長対応はおこなっておりません。期限後にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

A.グラフィックブックサイトで販売中のご注文希望商品が複数ある場合は、同一カート内に入れていただくことで、

まとめてご注文いただくことができます。

A.商品を7点以上ご注文いただくと、商品価格が5%オフとなる割引サービスがございます。

グラフィックブックサイトで販売中の商品であれば、グラフィックブック・グラフィックパネル・アクリルスタンドなど混在している場合でも割引対象となります。

ただし、ご注文が複数に分けてご注文いただいた場合は割引適用外となりますのでご注意ください。

※3冊以上で送料無料の適用対象はグラフィックブックのみです。パネルやアクリルスタンドは点数に関わらず送料が発生いたします。

A.「グラフィックパネル」専用の注文ページがあります。

以下の手順をご確認ください。

1.グラフィックブックサイトのトップページで、イベント名を検索する

2.【グラフィックパネル】と記載のあるイベント名を押す

3.チーム名と数量を選び、カートに追加して、注文手続きに進む

A.集合写真のデータ販売はおこなっておりません。

A.注文完了メールは注文時にご登録いただいたメールアドレスにお送りしております。迷惑メールフォルダ内などに紛れている場合もございますので、大変お手数ですが今一度ご確認をお願いいたします。

確認ができない場合は、注文者さまの氏名、住所、お電話番号、ご注文日時、イベント名、チーム名、注文商品名と数量を記載のうえ、大変お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。

A.全て前払いで、「クレジットカード」「コンビニ決済」「スマホ決済」をお選びいただけます。

※「クレジットカード決済」でご利用いただけるのは「Visa」「Mastercard」の2種類のみです。

※「スマホ決済」では「LINE Pay」「merpay(メルペイ)」「PayPay」をご利用いただけます。

※「コンビニ決済」をご選択いただいた場合、手数料として190円(税込)がかかり、お支払い時に受け取る「お客様控」の払込先名は「DEGICA」と表示されます。あらかじめご了承ください。

（「DEGICA」は当サービスが採用している決済代行サービス「KOMOJU」の運営会社です）

A.以下のとおり送料が発生いたします。

▼グラフィックブックのみご注文の場合の送料

1回のご注文につき、3冊以上で送料無料になります。

2冊以下の場合は500円を送料としていただいております。

※グラフィックブック以外の商品を一緒にご注文いただいた場合は、送料無料の適用外となります。その商品分の送料が発生いたします。

▼グラフィックパネルの送料

グラフィックパネルの送料は一律1,300円です。(ご注文点数に関わらず割引サービスはございません)

※送料無料条件が適用されるのは、同じ商品を複数ご注文いただいた場合に限ります。

例えばグラフィックブック2点とグラフィックパネル1点など、異なる商品を合わせてご注文いただいても、それぞれ別送となるため、各商品ごとの条件を満たさない場合は配送料が発生いたします。

A.配送方法は以下のとおりです。

▼グラフィックブック

4冊まで：ゆうメール、5冊以上：ゆうパック

※同じブックの種類（スタンダード / プライム（光沢仕様））の合計冊数が5冊以上だとゆうパックで配送されます。

また、以下のとおり複数個口でお届けする場合があります。

■スタンダード：3冊で1個口

└　4冊の場合は2個口でお届けのため、お届けに時差が発生する可能性があります。

■プライム（光沢仕様）：1冊で1個口

└　4冊の場合は4個口でお届けのため、お届けに時差が発生する可能性があります。

▼グラフィックパネル

点数に関わらず、ゆうパックで配送されます。

パネルは15点まで1個口、16点以上は別送となりますが、基本的には制作工場から同日中に発送されます。

商品によって印刷にかかる日数が異なるため、複数の商品をご注文いただいている場合は、最大で7日ほどの差が生じる場合がございます。

万が一ご注文から2週間経っても商品がすべて届かない場合は、大変お手数ですが、注文番号とご状況を明記のうえ、お問い合わせフォームからお問い合わせください

A.申し訳ございません。個別配送には対応しておりません。

個別配送をご希望の際は、各自個別にご注文ください。

※数量割引の対象になりませんのでご注意ください。

A.コンビニ決済の支払い期限が過ぎてしまった場合は、自動的に注文がキャンセルされます。

支払い期限内にお支払いができなかった場合は、お手数ですが再度新たにご注文をお願いいたします。

※支払い期限前の重複注文にはご注意ください。なお、重複注文された場合は、キャンセルはできかねますのご注意ください。

A.「コンビニ決済」を選択された場合、ご注文から2日以内に利用可能なコンビニエンスストアでお支払い手続きをお済ませください。

期日を経過した場合、注文は自動的にキャンセルされます。

「コンビニ決済」でお支払い後に「支払い受領済みメール」が送信されますので、ご確認ください。

A.大変申し訳ございませんが、ご注文完了後すぐに印刷工程に入るため、注文完了後は追加・変更・キャンセルは承ることができません。

追加でご注文をご希望の場合は、新規でのご注文をお願いいたします。

A.大変申し訳ございませんが、ご注文完了後に支払い方法を変更することは出来ません。

A.大変申し訳ございませんが、追加注文と合算での割引適用はできかねます。

1注文毎に条件に満たしている場合のみ適用されますので、あらかじめご了承願います。

A.代金をお支払いいただいてから14日以内を目安にお届け予定です。

※複数の商品をご注文いただいた場合、印刷工程が異なるため別発送となり、到着に最大7日間程度差が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※配送時の交通事情・天候・繁忙期などの要因でお時間が掛かる場合がございます。あらかじめご了承ください。

A.「注文完了メール」の内容をご確認いただき、万が一注文内容と一致しない場合は、以下をご確認ください。

・複数の商品を注文されたため、発送が複数に分かれる場合があります。

・注文個数が多い場合や、スタンダードとプライムを注文された場合は別送となる場合があります。

・グラフィックブックとグラフィックパネルを両方ご注文いただいた場合は別送となります。

※到着に最大7日間程度差が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※配送時の交通事情・天候・繁忙期などの要因でお時間が掛かる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文から2週間以上経過しても商品がすべて届かない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

A.お支払い方法により領収証の取り扱いが異なります。

■クレジットカード決済の場合

カード会社発行の請求明細書が領収証としてご利用いただけます。

■コンビニ決済の場合

『払込受領書』を、領収証としてご利用いただけます。

■スマホ決済の場合

注文番号をご記入のうえ、ページ下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。

■弊社発行の領収証をご希望の場合

「注文番号」「宛名」「但し書き」をご記入のうえ、ページ下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。

フォームの内容を確認後、払込受領証を弊社までご返送くだい。（この際の送料はお客さまご負担となります。）

弊社に到着次第、お客さまへ領収証を送付いたします。

二重発行ができかねるため、恐れ入りますが受領証と引き替えでの発行となります。